La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site Sherbrooke-dogacademy.com des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles par Melanie Saint-Zeby, éducatrice canine à domicile, dans le cadre de ses activités professionnelles.

1. Identité du responsable de traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Melanie Saint-Zeby
Adresse professionnelle : 
Téléphone : +596 696 85 44 08
Email : 

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du Site et de la prise de contact pour ses services, les données personnelles suivantes peuvent être collectées :

• Nom et prénom

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Adresse postale 

• Informations relatives au chien : nom, âge, race, comportement

• Toute autre information volontairement transmise via le formulaire de contact ou par email

3. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

• Prise de contact et gestion des demandes de renseignements

• Planification et gestion des rendez-vous à domicile

• Envoi de communications liées aux prestations (confirmation, suivi, devis, etc.)

• Amélioration des services proposés

• Respect des obligations légales et réglementaires

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• Le consentement lorsque vous remplissez un formulaire ou envoyez un message

• L’exécution d’un contrat lorsque vous engagez une prestation

• L’intérêt légitime de l’éducatrice canine à assurer le bon fonctionnement de ses services

• Le respect d’une obligation légale dans certains cas (facturation, comptabilité)

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées :

• Pendant 3 ans à compter du dernier contact pour les prospects

• Pendant 5 à 10 ans à compter de la fin de la relation contractuelle pour les clients (notamment à des fins comptables ou fiscales, conformément à la législation applicable)

6. Partage des données

Les données collectées ne sont jamais revendues ni communiquées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent être transmises uniquement à des sous-traitants ou prestataires techniques (hébergeur du site, outils de messagerie, etc.) dans le cadre strict de l’exécution des services, et sous réserve de garanties de sécurité et de confidentialité adéquates.

7. Sécurité des données

Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la sécurité de vos données personnelles.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès à vos données

• Droit de rectification de vos données

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la limitation du traitement

• Droit à la portabilité de vos données

• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, adressez votre demande à :
[Adresse e-mail ou formulaire de contact]
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d’un mois.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies à des fins de navigation et de statistiques. Vous pouvez à tout moment paramétrer vos préférences via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre [Politique relative aux cookies].

10. Réclamations

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr